REGULAMIN STRONY

PARAFIALNYCMENTARZ.PL

z dnia 2023-05-01

Niniejszy Regulamin został opublikowany dnia 2023-05-01 roku i obowiązuje od dnia 2023-05-01 r. Regulamin określa ogólne warunki oraz zasady zawierania umów o świadczenie usług za pośrednictwem strony parafialnycmentarz.pl (dalej jako: „Strona”) prowadzonej przez: Parafia rzymsko-katolicka pw. Świętych Apostołów Piotra i Pawła, NIP:8811416164, REGON: , Długopole Górne 81 57-520 Długopole Górne, e-mail: parafiadlugopolegorne@gmail.com (dalej jako: „Wykonawca”).

Niniejszy Regulamin jest skierowany zarazem wobec konsumentów, jak i przedsiębiorców, korzystających ze Strony i określa zasady korzystania ze Strony, zasady i tryb zawierania umów o świadczenie usług na odległość za pośrednictwem Strony oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony.

1. Słowniczek.
   

   Na potrzeby niniejszego Regulaminu, wymienione poniżej terminy będą miały następujące znaczenie:

   1. Regulamin: niniejszy dokument określający ogólne warunki zawierania umów o świadczenie usług za pośrednictwem Strony oraz ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony działającej pod adresem: https://dlugopolegorne.parafialnycmentarz.pl;

   2. Wykonawca/Usługodawca: Parafia rzymsko-katolicka pw. Świętych Apostołów Piotra i Pawła, NIP:8811416164, REGON: , Długopole Górne 81 57-520 Długopole Górne

   3. Podwykonawca: podmiot za pomocą którego Wykonawca świadczy wybrane usługi na rzecz Zamawiającego, za którego działania i zaniechania odpowiada jak za własne;

   4. Zamawiający: osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie za pośrednictwem Strony oraz strona Umowy o świadczenie usług w przypadku jej zawarcia z Wykonawcą;

   5. Konsument: osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca z Wykonawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

   6. Przedsiębiorca: osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą;

   7. Usługobiorca: każdy, kto korzysta z usług lub w jakikolwiek inny, zgodny z prawem sposób korzysta ze Strony udostępnionej przez Usługodawcę;

   8. Strona: Strona dostępny pod adresem https://dlugopolegorne.parafialnycmentarz.pl za pośrednictwem której Usługodawca świadczy usługi określone w Regulaminie;

   9. Zamówienie: oświadczenie woli składane Wykonawcy przez Zamawiającego za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie usług;

   10. Formularz Zamówienia: interaktywny formularz dostępny na Stronie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie usług do Koszyka oraz określenie innych warunków Umowy o świadczenie usług, w tym sposobu płatności;

   11. Koszyk: element oprogramowania Strony, w którym widoczne są wybrane przez Zamawiającego Usługi, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia;

   12. Usługa: prezentowana na Stronie czynność faktyczna będąca przedmiotem Umowy o świadczenie usług;

   13. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;

   14. Umowa o świadczenie usług: umowa o świadczenie usług w rozumieniu art. 750 lub umowa o dzieło w rozumieniu art. 627 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny, zawarta między Wykonawcą a Zamawiającym za pośrednictwem Strony, zgodnie z postanowieniami Regulaminu;

   15. Usługa elektroniczna: usługa świadczona drogą elektroniczną, czyli bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłana i otrzymywana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;

   16. Serwis: system stron www udostępniony pod adresem internetowym https://dlugopolegorne.parafialnycmentarz.pl stanowiący zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierający pliki graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami.

2. Sposoby porozumiewania się z Zamawiającym.

   1. Wykonawca udziela wyczerpujących informacji w języku polskim odnośnie cech usług dostępnych na Stronie oraz w kwestiach związanych z Regulaminem. Informacje udzielane są telefonicznie pod numerem telefonu: 694178717, jak również za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: parafiadlugopolegorne@gmail.com;

   2. Wykonawca w sprawie realizacji złożonego Zamówienia kontaktuje się z Zamawiającym za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie, na podany przez Zamawiającego numer telefonu, w razie konieczności doprecyzowania szczegółów złożonego przez niego Zamówienia.

3. Rodzaje świadczonych Usług.

   1. Wykonawca prezentuje na Stronie aktualnie dostępne Usługi, takie jak:

      1. Przedłużanie prolongaty
      2. Zamawianie intencji Mszy Św.
      3. Zamawianie wypominek
      4. Składania wirtualnych kwiatów
      5. Zapalania wirtualnych zniczy
      6. Zamawianie zapalenia znicza oraz złożenia kwiatów

   2. W przypadku gdyby którakolwiek z Usług, bez względu na przyczynę, była w danym momencie niedostępna, Wykonawca zobowiązuje się oznaczyć ją jako nieaktywną oraz uniemożliwić złożenie Zamówienia obejmującego taką Usługę.

4. Tryb zawarcia Umowy o świadczenie usług.

   1. Informacje przedstawione na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy o świadczenie usług.

   2. W celu zlecenia wykonania Usług prezentowanych na Stronie należy złożyć Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia, udostępnionego na Stronie.

   3. Wykonawca przyjmuje zamówienia poprzez stronę https://dlugopolegorne.parafialnycmentarz.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

   4. Oprócz wskazania rodzaju Usługi oraz wyboru formy płatności i terminu realizacji Usługi, Zamówienie musi zawierać następujące dane:

      1. nazwiska i imiona lub nazwę Zamawiającego;

      2. numer telefonu właściwy dla Zamawiającego;

      3. przedmiot działalności gospodarczej (PKD);

      4. adres poczty elektronicznej e-mail właściwy dla Zamawiającego;

      5. dane niezbędne do wystawienia faktury.

   5. Dane wprowadzane do Zamówienia przez Zamawiającego powinny być aktualne i zgodne z prawdą. Zamawiający może w każdej chwili skorygować swoje błędy w trakcie wprowadzania danych do Zamówienia. Wykonawca nie odpowiada za podanie przez Zamawiającego błędnych, nieprawdziwych bądź niekompletnych danych.

   6. Złożenie Zamówienia  stanowi złożenie przez Zamawiającego oferty zawarcia Umowy o świadczenie usług będących przedmiotem Zamówienia.

   7. Po złożeniu Zamówienia Wykonawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Zamawiającego podany przez niego w Zamówieniu.

   8. W terminie do 3 dni od dnia otrzymania zamówienia Wykonawca informuje Zamawiającego o akceptacji Zamówienia i przyjęciu zamówienia do realizacji. Wraz z tą informacją Zamawiający otrzymuje treść Regulaminu oraz inne informacje wymagane przepisami prawa.

   9. Zawarcie Umowy o świadczenie usług następuje z chwilą otrzymania przez Zamawiającego wiadomości o akceptacji zamówienia i przyjęciu zamówienia do realizacji. Oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji, stanowiące potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, jest przesyłane przez Wykonawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Zamawiającego podany przez niego w Zamówieniu. Poczta elektroniczna stanowi trwały nośnik w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

   10. Jeżeli Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Wykonawca zawiadamia o tym Zawiadamiającego przesyłając mu wiadomość na adres poczty elektronicznej z informacją o odmowie realizacji zamówienia oraz przyczynie tej odmowy.

   11. Z chwilą zawarcia Umowy o świadczenie usług, Wykonawca zobowiązuje się do dokonania określonej w Zamówieniu czynności, natomiast Zamawiający zobowiązuje do zapłaty wynagrodzenia jednak jedynie wówczas, gdy takie zobowiązanie znajdzie się wyraźnie w treści złożonego zamówienia.

   12. Wiążąca dla stron Umowy o świadczenie usług jest łączna cena Zamówienia prezentowana Zamawiającemu po wybraniu przez niego sposobu płatności i terminu wykonania usługi przed złożeniem Zamówienia.

   13. Wykonawca realizuje Zamówienia tylko na terytorium Polski.

5. Warunki płatności.

   1. Usługi płatne są jedynie wówczas, gdy takie zobowiązanie znajdzie się wyraźnie w treści złożonego Zamówienia, według aktualnego cennika obowiązującego na Stronie.

   2. Wszystkie ceny usług podawane przez Wykonawcę wyrażone są w walucie złoty polski.

   3. Z tytułu wykonania Umowy o świadczenie usług, Zamawiający jest zobowiązany zapłacić Wykonawcy łączną cenę Zamówienia, na którą składają się ceny zamawianych usług i koszty ich zamówienia obowiązujące na Stronie w chwili składania Zamówienia.

   4. Zamawiający jest informowany przed złożeniem Zamówienia o dostępnej formie płatności. Płatność ceny Zamówienia następuje w formie wybranej przez Zamawiającego po złożeniu Zamówienia. Płatności dokonywane na Stronie są dokonywane z góry, tj. w pełnej kwocie wymaganej dla danej Usługi przed rozpoczęciem jej świadczenia, przy użyciu form płatności udostępnianych przez Wykonawcę.

   5. Wykonawca umożliwia opłacenie Zamówienia poprzez system dostępnych płatności elektronicznych, niezwłocznie po przejściu do systemu płatności. Zamawiający, wedle swego wyboru, może dokonać płatności z wykorzystaniem jednej z dostępnych metod płatności zgodnie z informacjami podanymi w procesie wyboru danej Usługi. Skorzystanie z którejkolwiek z metod płatności wymagać będzie nawiązania odrębnego stosunku prawnego z dostawcą danej usługi płatniczej i zaakceptowania jego regulaminu. Wykonawca nie jest stroną takiego stosunku i nie ma możliwości ingerowania w jego treść ani sposób realizacji. W razie jakichkolwiek problemów z płatnością Zamawiający powinien skontaktować się z właściwym operatorem płatniczym celem wyjaśnienia wątpliwości lub zgłoszenia reklamacji. Wyjątkowo oraz w granicach technicznych i organizacyjnych możliwości, Wykonawca może jednak pomóc Użytkownikowi w wyjaśnieniu problemu. Wykonawca nie przyjmuje na siebie odpowiedzialności za realizację usługi płatniczej przez zewnętrznego usługodawcę.

   6. Rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi nie wcześniej niż po zaksięgowaniu płatności z tytułu danej Usługi w pełnej wysokości na rachunku Wykonawcy.

6. Warunki wykonania Zamówienia.

   1. Z tytułu wykonania Umowy o świadczenie usług, Wykonawca zobowiązany jest zrealizować Usługę na warunkach określonych w przyjętym do realizacji Zamówieniu.

   2. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować Usługę w terminie określonym w Umowie. W sytuacji, gdyby z przyczyn od niego niezależnych, nie było możliwości zrealizowania Zamówienia w terminie określonym w Umowie, Wykonawca zobowiązany jest poinformować Zamawiającego i wyznaczyć nowy termin realizacji Zamówienia.

   3. Wykonawca może wykonywać poszczególne Usługi z pomocą innych podmiotów lub powierzyć im realizację Usług (podwykonawcy). Wykonawca odpowiedzialny jest w pełnym zakresie zarówno za własne działanie lub zaniechanie, jak i za działania i zaniechania osób, z pomocą których Usługi wykonuje oraz osób, którym wykonanie Usług powierza (podwykonawcy).

   4. Po wykonaniu Umowy Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym fakcie niezwłocznie Zamawiającego w sposób uzgodniony przez Strony.

7. Procedura reklamacyjna.

   1. Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia Usług z najwyższą starannością i bez wad.

   2. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o świadczenie usług, Zamawiający może złożyć reklamację.

   3. W przypadku postępowania reklamacyjnego Zamawiający może w szczególności:

      1. w przypadku niewykonania Umowy – żądać jej wykonania w nowym uzgodnionym przez Strony terminie lub zwrotu uiszczonej ceny, chyba że Wykonawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Zamawiającego Usługę wykona;

      2. w przypadku nienależytego wykonania Umowy – żądać usunięcia uchybień w terminie uzgodnionym przez Strony lub obniżenia ceny, chyba że Wykonawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Zamawiającego uchybienia usunie (ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Usługa była poprawiana przez Wykonawcę albo Wykonawca nie uczynił zadość obowiązkowi usunięcia uchybień).

   4. Reklamacja może być złożona na piśmie na adres korespondencyjny Wykonawcy, e-mailem lub osobiście w siedzibie Parafii i powinna zawierać co najmniej oznaczenie Zamawiającego, w tym jego imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją oraz opis uchybień będących podstawą złożenia reklamacji.

   5. Wykonawca rozpatrzy reklamację nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia i o rezultacie rozpatrzenia reklamacji zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji.

   6. W przypadku gdy Usługa ma charakter jednorazowy i odpowiada umowie o dzieło, do wad dzieła stosować należy odpowiednio przepisy o rękojmi przy sprzedaży.

   7. W przypadku gdy Usługa ma charakter wielokrotnego dokonywania czynności faktycznych i odpowiada umowie o świadczenie usług z art. 750 k.c., Strony mogą wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego/w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie umowy wymaga zachowania formy dokumentowej.

8. Konsumenckie prawo odstąpienie od umowy.

   1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Wykonawcy wskazany w ust. 2.

   2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Wykonawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

      1. w formie pisemnej, na adres Wykonawcy określony w nagłówku.

      2. w formie dokumentowej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: parafiadlugopolegorne@gmail.com (w tym przypadku Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie przesłać konsumentowi za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy),

      3. osobiście w siedzibie Parafii pod adresem: Długopole Górne 81 57-520 Długopole Górne

   3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług.

   4. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie Usługi (o charakterze wielokrotnego wykonywania czynności faktycznych) ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przedsiębiorca wymaga od konsumenta złożenia wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

   5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Wykonawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

   6. Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

   7. Wykonawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

   8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

9. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną.

   1. Usługodawca świadczy Usługi zmierzające do zawarcia Umowy o świadczenie usług, a w szczególności usługi informacyjne, komunikacyjne i usługi w zakresie organizacji zawarcia Umowy o świadczenie usług.

   2. Usługi informacyjne polegają na udostępnianiu na indywidualne żądanie Usługobiorcy informacji umieszczonych w ramach serwisu poprzez wyświetlanie strony o określonym adresie URL.

   3. Usługi komunikacyjne polegają na umożliwieniu na indywidualne żądanie Usługobiorcy komunikacji z osobami kontaktowymi Usługodawcy.

   4. Usługi w zakresie organizacji zawarcia Umowy o świadczenie usług polegają na umożliwieniu Usługobiorcy składania zamówień i zawierania na odległość Umowy o świadczenie usług. W szczególności w ramach tej usługi Usługodawca udostępnia mechanizm wirtualnego koszyka oraz formularz zamówień.

10. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

    1. Wymagania techniczne korzystania z serwisu:

       1. połączenie z siecią Internet,

       2. dowolna przeglądarka internetowa, np. : Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari.

    2. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie Strony, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Strony, należy je wszystkie wyłączyć.

    3. W celu złożenia zamówienia na Stronie za pośrednictwem Formularza Zamówienia lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, konieczne jest posiadanie przez Usługobiorcę aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

    4. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Usługobiorcę Strony w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich. Nie jest również dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Strony w celu prowadzenia przez Usługobiorcę działalności, która naruszałaby interes Wykonawcy lub Usługodawcy.

11. Warunki zawierania i rozwiązywania umów.

    1. Do zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, o których mowa w niniejszym Regulaminie, dochodzi poprzez rozpoczęcie przez Usługobiorcę korzystania z danej usługi. Korzystanie przez Usługobiorcę z danej usługi odbywa się na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

    2. Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z wybranej usługi. W przypadku opuszczenia przez Usługobiorcę serwisu, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną nie mających charakteru ciągłego rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron. W pozostałych przypadkach do rozwiązania umowy wystarczy oświadczenie woli. Skutki prawne zakończenia korzystania z usługi określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi i okoliczności faktyczne.

12. Reklamacje usług elektronicznych.

    1. Reklamacje związane ze świadczeniem przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną, jak również związanych z funkcjonowaniem Strony można składać pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy lub e-mailem.

    2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

       1. oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją);

       2. szczegółowy opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

       3. Usługodawca rozpatrzy reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

       4. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur.

    1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

    2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

       • http://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

       • http://uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

       • http://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

    3. W przypadku sporu z Wykonawcą, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:

       1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy o świadczenie usług,

       2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu z Wykonawcą,

       3. uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, takiej jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

    4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej mowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

14. Pozostałe postanowienia.

    1. Regulamin udostępniany jest w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie.

    2. Załącznik nr 1 stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

    3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie https://dlugopolegorne.parafialnycmentarz.pl w zakładce „Regulamin”. W trakcie realizacji Zamówienia oraz w całym okresie opieki po złożeniu Zamówienia obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego Zamawiającego przy składaniu Zamówienia, za wyjątkiem sytuacji, kiedy Zamawiający uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Wykonawcę o wyborze aktualnego jako obowiązującego.

    4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Wykonawcą, a Zamawiającym niebędącym jednocześnie Konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Wykonawcy.

    5. Umowa o świadczenie usług zawierana jest zgodnie z polskim prawem i w języku polskim.

    6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia
       23 kwietnia 1964 r. - Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

    7. Postanowienia mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Strony: parafialnycmentarz.pl

(formularz ten można wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

…………………………………………………………………

Miejscowość, data

Nadawca:

Adresat: _____________________

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następujących usług:

……………………………………………….……………

Podpis Konsumenta*

*tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej pocztą tradycyjną